Ventas - CRM (Customer Relationship Management)
Mis Fletes incluye un CRM diseñado para la empresa de transporte de carga; las principales funcionalidades son:
Gestión de Prospectos:
• Directorio de contactos y documentación de la gestión de prospección del equipo comercial.
Documentación y supervisión para la identificación, desarrollo y cierre de oportunidades comerciales:
• Gestión del ciclo de vida de las oportunidades de negocio – desde el alta de prospectos, hasta la documentación en el archivo histórico de las Ordenes de Servicio de los clientes.
• Conozca el número y valor de sus oportunidades comerciales, así como su estatus y madurez.
• Analice y controle su gestión comercial; cuente con indicadores que le permitirán evaluar la salud de sus oportunidades comerciales para alcanzar sus objetivos.
• Pronostique sus ventas y anticipe su rentabiidad.
1
Gestión de prospectos
3
Gestión de oportunidades
4
Pronostique sus ventas
5
Expediente de clientes
6
Proyectos y multi-servicios
7
Cotizador de servicios
8
KPI's - Reportes Ejecutivos
Expediente de clientes:
• Acceda a toda la información sobre crédito, facturación, ctas. por cobrar, morosidad, estatus de las operaciones y de las oportunidades comerciales en curso y/o cerradas, de cada uno de sus clientes; cuente con KPI’s personalizados por cliente, y analice el comportamiento y potencial de cada uno de ellos; invierta sus recursos y su tiempo, en los clientes más rentables.
• Documentación y bitácora de actividades comerciales, por cliente / ejecutivo de ventas.
• Cotizador de servicios de transporte – pesos y dólares.
• Manejo de servicios únicos así como de servicios múltiples.
• Manejo de convenios empresariales.
• Manejo de lista de precios por cliente y/o por ejecutivo de ventas y/o socio comercial
• Historial de cotizaciones enviadas a clientes (para oportunidades cerradas y no cerradas).
Integración a su proceso comercial de sus agentes de carga y/o socios comerciales.
•Automatice y homologue su proceso comercial; documentación de acuerdos, cotizaciones, convenios comerciales, términos y condiciones del servicio.
• Disminuya sus controversias en la operación mediante la documentación de acuerdos; personalice los términos y condiciones por cada cliente, si así lo deseara.
• Reportes ejecutivos y KPI’s para medir su área comercial / por territorios / sucursales.
• Mantenga y acceda al historial de las oportunidades de negocio.
• Gestión de oportunidades con diferentes tipos de cobro (crédito, pago en trayecto, pago por anticipado, pago en destino, etc.).
• Ayude a su equipo comercial a mantener a sus clientes satisfechos, al permitirle conocer todo el detalle de la relación comercial (crédito, operación, facturación y cobranza).